プリンター故障

　
　先日、購入して1年と8ヶ月のプリンターが壊れた。


　壊れた機種は キャノンの「PIXUS　ＴＳ８０３０」


　この日、最初の印刷をしようとした所、

「プリンターにトラブルが発生しました　以下の対処を行ってください」
「１．本製品の内部に異物がないか固定部材が残っていないか確認する
　２．インクが正しくセットされているか確認する」

　と言う表示が出ましたので、プリンターの蓋を開け点検した結果、
下写真の黄緑矢印先の白いプラスチックの歯車が脱落したのだ！
（下写真は修理完了後のプリンター内部の写真で、修理完了後に分かった不具合部位（歯車）です。）


下写真は修理完了後に調べた時のキャノンのホームページの写真ですが、まさにこの写真の様にギアーが脱落していました。
　キャノンのホームページ
　　https://cweb.canon.jp/e-support/products/mp/171018gear-problem.html






　で、故障した直後は何処のギアーが外れたのか分かりませんので、プリンターを購入した大手量販店に持ち込みました。

　大手量販店いわく
「インクも漏れているし、この故障ですと新しいのを購入した方がいいですよ。　今ですと16000円ですよ」　との事。　
　2年もたっていない物を捨てるのはモッタイナイし、何より「故障 イコール 買い替える」的な発想に聞こえ　　　　「カチーーーン！！！！！」ときた。

　で、「ともかく修理の見積もりをして下さい。」と強く頼んだところ3000円の手数料を取られ手続をしてくれた。


　尚、インク漏れは、インクカートリッジを付けた状態では水平に以外にするとカートリッジからインクが漏れ出すとの事。　で、私は購入した時の箱に入れ、立てて販売店に持ち込みましたのでカートリッジからインクが漏れた様です。



　お盆休みが間に入った事も有り、約10日後量販店から「修理が完了しました。　メーカー側でもギア―の外れを承知していた様で、修理費は無料です」との事。

　で、プリンターを引き取り確認してみると、


キャノンの修理レポートには下の様な事が書かれていました。




今回のプリンター不具合は、キャノンが何処迄販売店に伝えてあるのだろうか？
ホームページに掲載しているだけで良いんだろうか？
　あわや新しいプリンターを買わされるところだった。
量販店は今回の故障を引き金に「新しいプリンターを売りつけ様とする」と言うのでは信頼のおけるお店とは言いかねます。

コメント 2

TS8030って、ウチと同じプリンターです。
ウチのも同じ所が壊れるのかな・・・・・・^^;
by kinkin (2018-08-23 13:53) 

全て壊れるようではないですが、壊れたら無償で治してくれるようです。
by kotobuki1946 (2018-08-25 08:06)